Respuestas claras sobre Google Ads, diseño web, redes sociales, pagos y contratación de servicios digitales.
Para atraer nuevos clientes que busquen lo que ud. ofrece. Porque clientes es lo que ud. necesita. Porque las campañas en otros medios: televisión, prensa, radio, etc no cumplen con sus objetivos al ser demasiado generales y no ir enfocadas al sector concreto que nos interesa, interesados en sus productos.
Google es la herramienta de más uso en internet.
No estar en Google es no existir.
Mucha gente cree que estar en Google es aparecer cuando alguien busca por el nombre de su empresa. Realmente lo importante es que su negocio aparezca cuando alguien busca los productos o servicios que su negocio ofrece para obtener nuevos clientes potenciales.
ClicNovo le ofrece estar en los anuncios de Google Adwords, es decir, en la primera página de resultados de Google.
Recibirá únicamente un cargo mensual en la tarjeta de crédito indicada al darse de alta. Esto incluye el mantenimiento y los clics de la campaña.
En cualquier momento se podrá dar de baja notificándolo mediante un mail (gestion@clicnovo.com) indicándonos sus datos y opcionalmente el motivo de su baja. No existe compromiso de permanencia alguno, podrá cursar su baja del servicio de forma sencilla y rápida. Tan solo debe hacerlo al menos con 5 días hábiles de antelación a su siguiente periodo de cobro.
En cualquier momento podrá modificar su tipo de contrato. Simplemente notifíquenoslo mediante un mail (gestion@clicnovo.com) indicándonos sus datos y opcionalmente el motivo del cambio. Tan solo debe hacerlo al menos con 5 días hábiles de antelación a su siguiente periodo de cobro.
Al igual que muchos anunciantes, es posible que no disponga de suficiente tiempo para dedicarlo a aprender AdWords y a administrar su cuenta de publicidad.
La contratación de un profesional puede ahorrarle tiempo a la vez que maximiza el retorno de la inversión.
Los asociados con certificación Google AdWords han invertido tiempo en aprender y en utilizar AdWords para obtener dicha certificación y gracias a sus conocimientos pueden resultar beneficiosos para sus campañas y pueden ayudarle a conseguir nuevas oportunidades de venta y de negocio con programas de publicidad de Google.
Nos comprometemos a asignarle un gestor de campaña único que será el encargado de verificar diariamente su campaña para conseguir que su inversión sea lo más rentable posible.
Somos los más interesados en que su campaña en Google sea lo más efectiva posible.
Los anuncios de Google Adwords aparecerán en primera página del buscador Google con las palabras clave seleccionadas en tantas búsquedas como permita el presupuesto elegido por el cliente. Eventualmente, si lo decide el cliente, pueden también aparecer en la red display de Google. (Consulte este punto con su gestor si está interesado)
Siempre que lo desee, y sin ningún coste adicional puede modificar frases, palabras de búsqueda, orientación general de su campaña, etc. Lo más efectivo es que se ponga en contacto con su gestor a través del email gestion@clicnovo.com indicando su web y el cambio que desee o simplemente escribanos diciendo que le llamemos para estudiar juntos el cambio a realizar. Déjese aconsejar por nuestros profesionales.
No. Lo que hacemos es dividir el presupuesto del plan que contrataste en los 22 días hábiles de la semana (también puede ser durante los 31 días del mes) y todos los días tendrás un presupuesto asegurado que garantizarán una cierta cantidad de clicks. Cuando se consuma el presupuesto los avisos dejarán de aparecer y volverán al día siguiente.
Una vez realizada la contratación de cualquier plan de AdWords o publicidad en Facebook, el plazo estimado de creación de la campaña es de 1 a 5 días hábiles, a contar desde el momento en que recibamos toda la información necesaria para la misma.
El primer día de campaña, usted recibirá por correo electrónico los modelos de anuncios y palabras clave que componen la campaña, de manera que pueda realizar las sugerencias que desee, como por ejemplo eliminar palabras o sugerir otras, para ellos simplemente debe solicitarlo respondiendo al mismo correo y nosotros nos encargaremos de realizar las modificaciones en un plazo no mayor a 1 día hábil.
Google rota los anuncios constantemente dentro de la primera página atendiendo a diversos factores, por lo que su anuncio aparecerá tanto en la parte superior como en la inferior. Sin embargo, no es importante el lugar donde se publique su anuncio, sino que reciba la cantidad de clic/visitas de potenciales clientes, lo cual puede corroborar mediante los reportes que le enviará ClicNovo cada mes o a petición.
Es importante que conozca que estar en posiciones más bajas suele tener mejores resultados porque las primeras posiciones hacen que el clic sea más caro y además haya más número de clics reflejo, esto es clics que el usuario hace sin realmente leer el anuncio, lo que ofrece y que, por tanto, no están realmente interesados en el servicio/producto que ofrece.
Sin embargo estar debajo del segundo lugar significa que los clics que reciba serán más económicos, con lo que su presupuesto le dará más visitantes diarios y probablemente estos visitantes estén realmente interesados en lo que ofrece su anuncio.
Nuestro equipo de gestores está continuamente mejorando su campaña para que a lo largo del tiempo suba su posición respecto a su competencia bajando también el costo por clic.
Con la correcta gestión de la campaña los clics se abaratan con el tiempo y la calidad adquirida en el posicionamiento que corresponda y desde luego esto ayuda a mejorar el posicionamiento Una campaña media tarda entre 3 y 5 semanas en posicionarse correctamente pero desde el primer día ya estará teniendo apariciones y clics en las búsquedas.
Ud tiene asignado un presupuesto diario dependiendo del tipo de campaña que haya contratado. Al alcanzar el límite del presupuesto, sus anuncios dejan de publicarse durante ese día sin embargo no significa que sus anuncios sólo salgan hasta determinada hora siempre sino que Google rota a todos los anunciantes que compiten por aparecer con una misma palabra clave.
Cada vez que se realiza una búsqueda con una palabra clave que esté en su campaña Google va mostrando anuncios suyos y de otros anunciantes de manera rotativa y según el presupuesto que tenga cada campaña.
De manera que si por ejemplo para una determinada palabra clave (frase de búsqueda) hay 1.000 búsquedas por día ud saldrá en un porcentaje de las mismas, para salir en mayor porcentaje de esas búsquedas tendría que aumentar el presupuesto de su campaña o competir por palabras clave menos solicitadas por otros anunciantes donde tendrá menos competencia y más apariciones.
Puede consultar a nuestros gestores el porcentaje de apariciones que tiene y también el porcentaje de apariciones que tiene respecto a su competencia más cercana y nuestros gestores le enviarán informes al respecto.
Google muestra los anuncios con la mayor frecuencia posible dentro del presupuesto diario.
Google determina el porcentaje de veces que se publican los anuncios durante el día, si tiene un presupuesto bajo con respecto a su competencia o al volumen de búsquedas para sus palabras clave el anuncio no se publicará en todas las búsquedas para lograr una publicación estable durante todo el día.
También tiene que ver con las veces que Google le ha mostrado el anuncio y ud no ha realizado clic en él y por ende asume que no es relevante a sus intereses y lo ha dejado de mostrar o ha bajado las veces que se lo muestra a ud.
Le recomendamos que no busque repetidamente su propio anuncio mediante el buscador de Google porque el sistema de Google detecta la dirección IP de su equipo y deja de mostrarle aquellos anuncios que considera que no le interesan.
Existen clientes que tratan de ver su anuncio en el buscador de Google y no lo consiguen y el hecho de no verse a sí mismo en las búsquedas realizadas muchas veces les resulta frustrante, pero tras más de cinco años de experiencia en el sector le queremos hacer llegar nuestra respuesta que más bien se trata de una reflexión:
Definitivamente no. Más bien la pregunta debería ser: -¿Para qué quiere verse a si mismo? -¿Acaso va a pinchar en su anuncio para visitar su web? ¿Se va a pedir información a si mismo? o, en un derroche total de recursos ¿Tiene intención de comprarse en su propia página web?
Como cliente nunca debe medir el éxito de una campaña en Adwords en base a si ud mismo se ve o no, ya que el triunfo de una campaña debería ser medido de otro modo. Debe quedar claro que el éxito reside en los clics, las conversiones, el CTR o las veces que consigue que un cliente se interese por los productos o servicios anunciados (dependerá de los objetivos establecidos) y no en que se vea en 1ª posición siempre que se busque.
Es decir, lo importante es que sus anuncios atraigan a clientes que estén buscando lo que ud ofrece. Desde ClicNovo le enviamos mensualmente las estadísticas donde le aparecen el número de impresiones (número de veces que ha aparecido en búsquedas de Google) y el número de clics (número de usuarios que han hecho clic en sus anuncios y por tanto han ido a su web). Estas estadísticas también podemos programarlas para que las envíe Google directamente a su email, solicítelo a sus gestores si lo desea.
Además de todo esto hay 4 cosas que debe también comprobar:
1. Orientación geográfica y de idioma
Sí, parece una obviedad, pero no será la primera vez que un cliente desde Medellín no puede ver su campaña publicada en Bogotá. Normal. Recuerda que AdWords, permite seleccionar países, regiones e idiomas a los que deseamos impactar. Encontrarnos fuera de la ubicación geográfica o emplear un idioma distinto al definido nos impedirá ver nuestros anuncios.
2. Configuración de la publicación
Google deja de publicar sus anuncios cuando el presupuesto comienza a consumirse con cierta rapidez con el objeto de garantizar que no se agote el dinero antes de cubrir todo el día. Mediante la “Programación de anuncios” definimos las Horas/Días en las que estamos “en el aire”. Siempre que se busque, asegúrese de que en la hora/día en la que lo hace, la campaña está publicándose.
3. Se ha alcanzado el presupuesto diario
Cuando la campaña consume el presupuesto asignado para el día deja de publicarse. Fácil, sencillo y directo. Las cosas claras: No existe presupuesto que permita estar todos los minutos de las 24 horas del día visible. A pesar de ello el porcentaje de apariciones va mejorando con el tiempo con la gestión de la campaña.
4. Búsquedas reiteradas
Si realiza muchas búsquedas, en poco tiempo, sobre la misma palabra clave y nunca pincha en ningún anuncio, el sistema entiende que la temática de éstos no son relevantes para ud. por lo que deja de mostrarlos. No obstante el anuncio igual se muestra para otros miles de usuarios diariamente.
Dependiendo del país y del sector de actividad de su empresa, la competencia entre anunciantes dentro de AdWords puede ser muy alta, por lo tanto, si usted tiene un plan que no está acorde a la media del sector, lo que hace el sistema es no sacar sus anuncios para todas las búsquedas dónde podrían aparecer en base a sus palabras claves.
Así asegura su presencia más o menos en todas las franjas horarias, pero no en el 100% de las búsquedas potenciales.
Si su plan contratado resulta demasiado ajustado para cubrir la cantidad de búsquedas producidas diariamente en su sector de actividad, es probable que su presupuesto del día sea agotado rápidamente como consecuencia de la cantidad de clics recibidos por tanto debería consultar a su gestor cual es el porcentaje de apariciones que tiene de media y aumentar el mantenimiento acorde a ese resultado.
También es bueno tener en cuenta que con presupuestos ajustados es bueno reducir el número de palabras clave usadas y sobre todo que estas sean mucho más específicas.
No es lo mismo competir con la palabra clave flores que con la palabra clave “envío de rosas a domicilio”. Por tanto otra solución es pedirle a su gestor que reduzca las palabras clave y especifique hacia sus objetivos más concretos teniendo en cuenta que las palabras clave, el texto del anuncio y, sobre todo, lo que encuentra un usuario al entrar a su web tenga coherencia.
Desde ClicNovo manejamos cientos de campañas de clientes. Existen algunos clientes que nos comunican que no están llegando a los objetivos esperados con la campaña contratada a pesar de que en las estadísticas tienen clics y se preguntan cómo pueden obtener resultados tangibles con sus campañas. Ante esta situación y con ayuda de los gestores le recomendamos que realice los siguientes pasos.
- Tratar de definir más concretamente el objetivo de su campaña, orientarlo hacia un producto y servicio concreto siendo este el más competitivo o atractivo a personas que lo estén buscando.
- Chequear su web. A menudo el problema está en la web de destino que se encuentran los usuarios al pinchar en su anuncio, por ejemplo si un usuario hace clic en un anuncio que anuncia “envío de rosas a domicilio” no podemos mostrarle en la web de destino una web que no tenga muestras de rosas, que no ponga datos de contacto fácilmente visibles donde pedirlas o un formulario, que no tenga los precios claramente identificados o que los precios sean mucho más altos que la competencia. Para entender esto pongamos un símil con una tienda de calzado física. ClicNovo puede llevarle a su tienda a un número de personas al día que están buscando “zapatillas deportivas” pero si al dejarles en la puerta de su tienda no les atienden correctamente, o no ven zapatillas deportivas en ningún lado o las ven pero desordenadas, no bien expuestas o a unos precios no adecuados, van a irse sin comprar nada.
- Seguir las recomendaciones de su gestor en cuanto a reducir las palabras clave y, sobre todo, que estas no sean demasiado genéricas.
- Ser paciente, las campañas a menudo tardan un tiempo en hacer efecto. Muchos de los productos o servicios anunciados tienen un ciclo de decisión de varias semanas y es posible que los resultados se noten pasados uno o dos meses desde el inicio. Además las campañas de Google están siendo siempre mejoradas por nuestros gestores y tienen un tiempo aproximado entre 3 y 5 semanas en tomar los mejores ratios posibles teniendo en cuenta el presupuesto.
En concreto lo que le recomendamos es que siempre consulte con nuestro equipo de gestores cualquier inquietud y trate de seguir sus recomendaciones para tratar que su campaña sea tan exitosa como la de otros cientos de clientes que siguen mensualmente confiando en nuestros servicios. Piense que nuestro éxito se encuentra en que ud. obtenga los resultados esperados para que nuestro trabajo de asesores de marketing online se vea recompensado con que ud. siga siendo nuestro cliente por largo tiempo y, de hecho, pruebe los demás servicios que podemos ofrecerle.